Nachdem ich oft gesehen habe, dass die Begriffe „Mobilität“ und „Single Number Reach“ verwendet wurden, um verschiedene Aspekte dieser Produktfamilie zu beschreiben, habe ich beschlossen, diesem Aspekt im Zusammenhang mit der UC-Produktfamilie von Cisco meine Stimme zu geben.
Wenn von Single Number Reach die Rede ist, ist damit in der Regel gemeint, dass ein Anruf an die Büronummer eines Mitarbeiters gleichzeitig auf seinem Mobiltelefon (und optional auf anderen ausgewählten Geräten) klingelt. Auf diese Weise müssen Sie nicht mehrere Nummern angeben oder Anrufe verpassen, die auf Ihrem Tischtelefon ankommen, wenn Sie unterwegs sind.
Damit ist der Bedarf der meisten Menschen gedeckt, aber einige möchten, dass dies auch funktioniert, wenn ein Anruf auf ihrem Mobiltelefon eingeht. Das ist durchaus machbar, erfordert aber die Unterstützung Ihres Mobilfunkanbieters. Einige Dienstanbieter können sehr kreativ sein und Ihr VoIP-Telefonsystem in ihre Cloud einbinden (unter Verwendung eines Sip Trunk), eine Fähigkeit, die für viel mehr als Single Number Reach genutzt werden kann, hier aber nicht behandelt werden kann. Das Standard-Unternehmenstelefoniesystem hat die Kontrolle über Ihr Tischtelefon, und darauf werde ich mich konzentrieren.
In der eingehenden Richtung würde Mobilität bedeuten, dass Ihr Mobiltelefon klingelt, wenn Ihr Tischtelefon klingelt; es klingelt nicht über Ihren Datentarif als VoIP-Anruf, sondern als normaler Handy-Anruf. Bis zur Version 6.x verfügte der Cisco Communication Manager über diese Fähigkeit, indem er einen dedizierten Server nutzte, in den Versionen 6.x und 7.x ist diese Funktion bereits integriert.
Ausgehende Anrufe werden ebenfalls durch diese Funktion ermöglicht, die einen direkten Systemzugang (Direct Inward System Access, DISA) zum System erlaubt. Das bedeutet, dass Sie von Ihrem Mobiltelefon aus eine Zugangsnummer anrufen und dann ein Ferngespräch oder ein internationales Ziel anwählen können, wobei Sie die Unternehmensleitungen verwenden (die möglicherweise eine Mautumgehung nutzen).
Bevor wir uns mit den technischen Details dieser Funktion befassen, sollten wir einige Herausforderungen und Anforderungen an diese Funktion erörtern:
- Auslastung der PSTN-Leitungen – für jeden Anruf in diesem Szenario sind mindestens zwei DS0 (Leitungen) erforderlich, von denen eine für den normalen eingehenden Anruf (das lässt sich nicht vermeiden) und die andere für den ausgehenden Anruf zu Ihrem Mobiltelefon verwendet wird; wenn Sie mehr als ein entferntes Gerät haben (z. B. ein Haustelefon), dann ist das eine weitere DS0.
- Voicemail-Konsolidierung – wie kann man sicherstellen, dass die Voicemail im Büro verwendet wird, wenn man einen Anruf verpasst, und wie kann man alle Voicemails in eine einzige Mailbox leiten?
- Spoofing der Anrufer-ID – wie können Sie von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen und sich den Anrufern gegenüber als Ihre Büronummer ausgeben, so dass der Anrufer, wenn er zurückruft, Ihre Hauptnummer anruft?
- Anzeige von wartenden Nachrichten – wie kann man auf dem Mobiltelefon eine Anzeige erhalten, wenn eine neue Sprachnachricht in der Mailbox des Büros eingegangen ist (so wie man eine Nachricht in der Mailbox des Mobiltelefons erhält).
- Fernsteuerung des Dienstes – wir brauchen einen optionalen Dienst, der an Wochenenden und in den Ferien ausgeschaltet wird, und der über eine Sprach- oder Datenverbindung ferngesteuert werden kann.